Elena Bianchi: Il Tuo Punto di Riferimento in One Big Theatre
Elena Bianchi è la nostra Coordinatrice del Supporto Utenti qui a One Big Theatre. Dal 2019, lei e il suo piccolo team (di 3 persone) sono il primo contatto per chiunque abbia bisogno di aiuto. Quando hai una domanda su un corso, un problema tecnico con la piattaforma o semplicemente cerchi un chiarimento, è molto probabile che parlerai con lei o con uno dei suoi collaboratori.
Il suo compito non è solo rispondere, ma capire esattamente cosa serve. Ogni giorno gestisce una media di 27 richieste tra email e telefonate. Il suo obiettivo? Dare risposte chiare e veloci. Andiamo al sodo: in genere rispondiamo alle email entro 3-5 ore lavorative e al telefono subito, se la linea non è occupata.
Elena ha una vera e propria passione per rendere le cose semplici. Prima di unirsi a noi, ha lavorato per quasi otto anni nel settore dei servizi finanziari a Firenze, gestendo le relazioni con i clienti. Quell'esperienza le ha insegnato a spiegare concetti complessi in modo che tutti possano capire. Niente fronzoli, solo fatti utili.
Parliamo chiaro: non lasciamo nessuno da solo. Elena si assicura che ogni utente riceva il supporto necessario per affrontare i nostri percorsi sulla finanza personale e la macroeconomia. Ha aiutato 156 persone nell'ultimo semestre a risolvere dubbi, recuperare password o trovare il corso più adatto ai loro obiettivi finanziari specifici.
Crediamo che un buon percorso educativo non sia solo fatto di contenuti, ma anche di un supporto concreto. Elena e il suo team sono la prova che si può fare. Se hai bisogno, puoi scriverle direttamente a elena.bianchi@onebigtheatre.com. Le risposte sono sempre rapide e al punto.